Bueno antes de comenzar, me gustaría contarles un poco las importancia de contar con una página de facebook o mejor dicho una Fan Page para nuestro negocio o emprendimiento. Debemos tener en cuenta que contar con visibilidad hará que todos nuestros planes cambien, pero…¿qué quiere decir esto?. Es muy simple y te lo contaremos en este blog.
Desde el momento en el que decidimos comenzar con nuestros proyectos o dedicarnos a los que nos gusta, o lo que sea, siempre surge la necesidad de contarle nuestros proyectos, ideas, productos o servicios a alguien más. Y bueno en ese momento es donde entran en juego las redes sociales.
Facebook es al día de hoy, aunque muchos no le den importancia, la red social más poderosa del mundo. Este no es un dato menor, pero simplemente comentarles que tiene, de manera activa, a un tercio de la población mundial. Wuauu!!! ¿mucho verdad?. Es por ello, que estar en Facebook marca un antes y un después en nuestras vidas.
Antes de entrar en tema me gustará hacer un comentario más. A menudo cuando las personas vienen y nos dice – hago posteos todos el tiempo y no vendo nada!!!…….¡¡Facebook no sirve para nada!!….
Bueno para estos casos, primero les ofrecemos un vaso de agua y luego nos ponemos a charlar. Porque es muy importante entender la naturaleza de las redes sociales, antes de pedir algo a cambio…
Importancia de estar en Facebook
¿Hay que estar en Facebook obligatoriamente? ¿Es la red social que necesitamos para nuestro negocio? Desde GrupoOia estamos convencidos que sí. Hay muchos beneficios que podemos conseguir estando presentes en la red de redes, porque sin lugar a dudas, lo es.
Facebook cuenta ya con mas de 23 millones de usuarios activos por mes en Argentina. Muchas personas se conectan a diario. Entonces… ¿qué beneficios podría tener estando visible en Facebook?. En ésta artículo, vamos a recorres una pequeño listado de ciertos puntos a tener en cuenta. Porque sin lugar a dudas, estar en Facebook, es fundamental!
1. Ser visibles:
Existen muchísimas personas a las que podemos llegar con nuestros posteos. El contenido, si es de calidad y aporta valor, será compartido y recomendado a los amigos de nuestros seguidores, con lo que llegaremos aún a más personas. Cuando crees publicaciones en tu página de Facebook céntrate en el usuario que te está visitando. ¿De qué manera podría tener tu atención?.
Para ello debes contar un poco sobre tu negocio, dando detalles de tus valores, de tu misión, visión. También dar detalles sobre dónde te encuentras, datos del mismo, fotos del local (si es que existe) y todos los complementos que den valor a tu negocio. Pero además de ello, entender quién nos estará mirando para crear el mejor contenido y que ellos mismos sientas como propio esto y así, lograr que nos compartan, llegar a más personas y aumentar los «Me Gusta».
En definitiva, los fans de nuestra página tienen que tener claro quiénes somos, qué propósito tenemos y qué formas tienen de visitarnos o contactarnos. Si esto es así lo estaremos haciendo muy bien.
2. La mejor forma de que tus clientes sepan de ti.
El objetivo de tener presencia en Facebook por parte de nuestra marca comercial debe ser el darnos a conocer al gran público y conseguir llegar cada vez a más y más personas. Si creamos contenidos de calidad es muy probable que nuestros seguidores nos recomienden a sus amigos compartiendo nuestras publicaciones o haciendo visible que les gusta.
Con el paso del tiempo nuestra audiencia irá creciendo y nuestros contenidos irán llegando, por tanto, a más y más clientes o potenciales clientes. Nuestros servicios y/o productos tendrán mayor difusión y seremos más conocidos.
3. No debemos vender solamente:
Usar las redes sociales tan sólo para vender puede resultar insuficiente, poco atractivo e incluso molesto a veces. Internet está creado para compartir información. Si aparte de vender aportamos otro tipo de contenido, el usuario se sentirá más atraído a consumirlo y a volver en el futuro. Ofrecer contenido de calidad, invertir tiempo en conocer los gustos de tu público, compartir contenidos de diferente tipo y ver cuales funcionan mejor con ellos.
Dependiendo del tipo del tipo de emprendimiento o proyecto que tengamos será sumamente importante que compartamos contenido de calidad. Esto quiere decir que debe de ser contenido que haga que los usuarios se identifiquen y así ellos necesiten compartir con su comunidad.
4. Realiza sorteos y promociones, genera interés en tu perfil.
La regla de “las 3 Bs”: bueno, bonito y barato. Centrándonos en la última de ellas pensemos… ¿a quién no le gusta que las cosas le salgan más baratas? Los sorteos y promociones son muy agradecidos y generan mucha participación por parte de los usuarios. Con ellos podemos conseguir cosas tanto online como offline.
Podemos incrementar el número de fans que verán nuestras futuras publicaciones, los amigos de los que participen verán que éstos han accedido a los concursos y quizá a ellos también les interese participar. Y además conseguiremos más ventas o visitas a nuestros centros.
Aquí nos gustaría hace un apartado importante:
Debemos tener en cuenta que esta metodología debe utilizarse a algunos momentos, no siempre, porque lo que lograremos será que nuestro público esté interesado en nosotros, sólo por los sorteos. Por ende, hacerlos pero de manera moderada.
5. Atención al cliente.
Las redes sociales tienen un gran componente de atención al cliente. Las páginas web corporativas no suelen dejar espacio para la comunicación y son Facebook, Twitter o Instagram los canales más eficientes donde el público puede comunicarse con la marca. Allí encuentran respuestas rápidas a lo que necesitan: información de la marca, de algún servicio o producto, quejas, etc…
Mientras que los sitios web suelen ser mas frías en ese sentido, el público agradece la atención personalizada que encuentran en las redes sociales. Es una gran forma de humanizar la marca y atender las necesidades de clientes o futuros clientes.
6. Que no se olviden de ti.
Existe un concepto muy interesante sobre esto y dice: las personas tendemos a quedarnos en la mente con 5 marcas exclusivamente. Esas son las únicas que nos generan un sentimiento lo suficientemente importante como para estar pendientes de ellas. Pero no sólo eso, sino compartirla como si fuesen nuestras marcas personales.
La intención al crear una página en Facebook debe ser formar parte de esas 5 marcas y que de esa forma el usuario esté pendiente de nuestras publicaciones, interactúe con nosotros, pregunte sus dudas, sienta nuestro apoyo en todo momento, que estaremos ahí para responderles las dudas y más…
Para ello debemos: publicar con continuidad, mantener los contenidos de nuestra página perfectamente actualizados y tratar de ser originales y útiles con aquello que queramos transmitir a nuestro público.
7. Capta nuevos clientes.
Más público… más posibilidad de éxito con nuestra marca. Es importante que cada vez lleguemos con nuestras publicaciones a más potenciales clientes. Genera acciones online:
· Crea contenidos exclusivos y espectaculares, sorteos y promociones, etc…
· Relaciona entre sí tus cuentas en redes sociales de forma que sea más fácil que encuentren por varias vías tu publicación. Muchas veces las personas, consultan en las redes antes que su memoria.
Y no te olvides de las acciones offline. En tu local da visibilidad a tu página de Facebook garantizándoles ventajas que encontrarán en ella y sólo en ella. Esto es muy importante!
8. Tu competencia seguro que tiene
Es muy probable que tu competencia tenga página de Facebook. Si tienes una empresa de venta de artículos de tecnología no es una buena opción dejarles el camino libre y que cuando un usuario busque en Facebook “artículos de tecnología» los encuentren a ellos. Probablemente eso se transformará en una venta que estás perdiendo tú y eso, seguramente no vamos a querer.
Debemos entender que las redes sociales son nuestra publicidad más barata, pero no hacerlo, nos puede salir muy caro…
9. Genera tráfico a tu web
Uno de los objetivos principales utilizando redes sociales debe ser llevar tráfico a la web. Allí es donde mejor están explicados los servicios y productos de tu compañía. Generar tráfico hacia esas páginas debe ser una actividad frecuente en las acciones que hagamos en Facebook.
Además, eso nos beneficiará en cuanto a posicionamiento en SEO. Hay una gran discusión de si Google valora los enlaces que apuntan a las webs desde las redes sociales o si no los valora. Aunque no sirviese no estaríamos perdiendo el tiempo. Las visitas en sí y el tiempo que permanezca el usuario en nuestra página será muy valorado por Google para hacernos subir puestos en su página de resultados.
10. Disfruta del tú a tú con tus seguidores
Facebook es un canal perfecto para interactuar con los usuarios de nuestra fan page. Como hemos dicho antes puedes:
· Responder las preguntas o quejas de tus usuarios al momento de manera gentil y agradable.
· Ver qué contenidos les gustan más y reencaminar tus próximas publicaciones en ese sentido.
· Humanizar la marca. Tus seguidores se encontrarán más cómodos sabiendo que se dirigen a una persona concreta, que se los trata de la mejor manera posible.
Esta es una pequeña muestra de la importancia de tener una página de Facebook e ir compartiendo nuestros contenido de manera continua y por sobre todas las cosas, aportar el máximo valor que podamos a nuestra comunidad.
Para finalizar nos gustaría compartirte esto….
La única peor cosa que empezar algo y fracasar, es no empezar algo…
Seth Godin
